3G —— 从营业需求中来到营业实现中去
已往一年中，3G在全球迈出了实质性的商用程序。与2G差别的是，3G商用化伊始便面临新营业开发的问题。与相对
统一的语音营业市场相比，3G市场将由无数个多元化、个性化的营业市场组成�？梢运�，对运营商来说，3G的成败不但在于网络质量，更在于营业开发。因此，运营商生长3G的思绪，应该是从营业中来，到营业中去，以市场为导向强化立异，并最终在市场上获得磨练。
目今，我国电信业已经进入一个新的时期，人们消耗水平正在一直提高，消耗看法爆发了很大转变，电信市场消耗需求的多元化、个性化、多条理的特点日益突出。古板的电信网络已愈来愈无法知足现代消耗的需求，而要让新营业能吸引更多的用户使用，为运营商带来效益，只有对电信市场举行立体化的深入细分，针对差别的目的群体，进一步开发差别化的服务，才华在此基础上一直地举行营业立异。这就需要新一代手艺和网络的支持，而3G的泛起恰恰为我们提供了一个时机，让我们可以充分使用它来周全推进营业立异，知足日益多样的市场需求。应该说，是现有营业需求和营业生长潜力推动了3G的生长与成熟。
现在话音市场增添速率放缓，而数据营业生长远景辽阔。据Gartner公司统计，在移动数据相对成熟的市场，好比新加坡、澳大利亚和中国台湾地区的移动运营商的收入当中，来自数据领域的收入仅仅占到总收入的5％。因此，移动数据营业尚有很大的市场空间。竞争形势要求移动运营商举行营业立异，这样才华获得更好的生长。而3G手艺的最大优势就在于其强盛的移动数据通讯能力，从这个意义上来讲，即将到来的3G为我们的营业立异提供了一个极好的平台和工具。移动运营商完全可以也必需基于3G网络鼎力大举生长移动数据营业。事实向移动数据营业偏向举行营业立异，相比于在古板语音营业上的改良更容易为用户所接受，同时也切合移动通讯工业生长的趋势。
在2G时代，语音需求的同质化使营业难以形成差别化竞争，运营商的竞争主要聚焦在与竞争敌手的价钱博弈，这是一种建设在规模上的竞争模式，规模和资源是决议竞争成败的要害因素。可是，在3G时代，运营竞争的主要焦点将转移到知足客户需求上。掌握潮流、制造盛行、创立和指导新的生涯或事情模式、营造富有吸引力和可增值的通讯体验成为运营的焦点要素，运营乐成的要害不再是规模和资源，而是乐成的合作战略、体验式运营服务和融社会性、人文性、艺术性等文化要素于营业之中的立异能力。一句话，在3G时代，运营商乐成的要害在于营业的立异能力，而这种立异能力又是与3G网络牢牢捆绑在一起的。
从外洋3G商用先行者的足迹中我们不难看出，为了乐成地稳住老用户、开发新客源，沃达丰、NTTDoCoMo以及和黄在营业开发上煞费苦心，收效也相当显着，近年来，全球规模内一直一连下滑的移动通讯ARPU在3G时代泛起了可喜的上升势头。如和黄英国公司依赖3G网络的支持，开发出视频电话等先进应用，3G用户的ARPU为43.22英镑，而英国其他移动网络运营商的ARPU为21英镑～26英镑。和黄在英国的乐成案例让我们真切感受到3G的重大魅力。在通讯营业已经高度饱和的英国电信市场，3G尚且取得了这样的佳绩，那么在中国这个尚有着重大生长潜力的通讯市场，3G吸引更多用户、开通更新的营业、实现通讯营业量和收入配合增添的空间将越发辽阔。因此，电信运营商必需将眼光透过简朴的带宽增添，看到3G关于营业立异的真正价值，掌握3G为运营和市场开拓带来的危害与机缘，从而选准偏向，摆正位置，掌握从网络建设到正式运营、从营业开发到市场销售的各办法实验的准确时机。
从营业需求中来的3G，最终照旧在营业实现中体现出真正的价值。现有营业需求和营业生长潜力推动了3G的生长与成熟。接下来，只有为运营商的营业立异提供强盛的后台支持，3G才真正体现出了其优于2G的焦点竞争力。
